美的回应北美空调事件：不存在缺陷，系主动召回

美的强调，召回涉及的U型窗机未发现影响正常使用、能效或导致人身安全事故的重大设计或制造缺陷。产品出厂前均通过严格质检，并获得了北美权威认证机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，符合当地市场标准。

根据美的提供的资料，召回原因聚焦于贯流风轮叶片在特定极端潮湿环境下可能出现发霉的个别现象。该型号自2020年3月在北美上市以来，累计销售超过170万台，但六年内仅收到相关客诉反馈152例，客诉率低于万分之一。公司分析认为，此现象与特定使用环境相关，属极端罕见情况。

为消除潜在隐患，美的将为可能受影响的用户提供包括退款退货、寄送配件自助维修以及免费上门检测与维修在内的多项解决方案。核心措施是为用户更换新材质的排水塞，旨在加速空调停机后冷凝水的排出，从而更有效地阻断风道内霉菌滋生和风轮发霉的风险。

美的表示，未来将持续优化产品设计和服务体验，致力于为全球用户提供更健康可靠的空调产品。

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